美容政策

为了确保您和您的宠物都能获得顺畅的体验，请查看我们的政策。

所有服务都需要预约。每位客户允许一次免费取消或重新安排预约。第二次取消或重新安排预约将收取部分服务费，并且必须在预约任何未来服务前支付。如果您预计会晚到10至15分钟，请提前联系我们。超过15分钟的延误可能需要解释，并可能影响您的预约时间。

我们提供各种美容服务。如果您的宠物有寄生虫、癣、皮肤问题或任何其他健康问题，请提前告知我们。由于需要彻底消毒设施并延长服务时间以防止感染传播，患有这些疾病的宠物将收取额外费用。

如果在美容过程中发现您的宠物身上有跳蚤、蜱虫或其他寄生虫，将收取100澳元的清洁费用，用于清除和治疗寄生虫。

所有宠物必须接种最新的疫苗。如果宠物表现出疾病或攻击性的迹象，我们保留拒绝服务的权利。

表现出攻击性行为的宠物，包括咬人、抓挠或其他暴力行为，每次事件将收取40澳元的费用。我们保留拒绝为任何表现出攻击性或不安全行为的宠物提供服务的权利。

过度兴奋、过度刺激或不配合美容师的宠物，每额外需要30分钟完成服务的时间将收取15澳元的额外费用。

服务完成后应立即付款。我们接受现金、信用卡/借记卡和电子支付。请注意，已完成的服务不提供退款。

我们将采取一切预防措施以最大限度地减少风险。但是，我们对任何已存在的疾病或伤害不承担责任。在美容过程中发生的任何伤害或争议将在服务完成后立即解决。一旦美容服务结束，您的宠物离开我们的美容工作室，我们将不对任何问题负责，包括对美容或造型的不满意。如果您对结果不满意，请在服务后立即通知我们。请注意，一旦您的宠物离开我们的美容工作室，我们不提供免费的重新美容或调整服务。

我们欢迎您的反馈，并努力及时解决任何投诉。如有任何疑虑，请联系我们的管理团队。

我们致力于保护您的个人信息，并且只将其用于与服务相关的目的。

使用我们的服务即表示您同意这些政策。

预约时间

为了确保我们能够为每位宠物提供充分的关注和专业服务，我们实行严格的预约制。

• 建议至少提前3-5天预约，特别是在周末和节假日期间
• 如有紧急需求，请直接致电我们，我们会尽力安排
• 预约时请告知您宠物的品种、大小和所需服务，以便我们合理安排时间

取消和更改

我们理解计划可能会发生变化，但为了尊重其他客户的时间，请遵循以下规定：

• 如需取消或更改预约，请至少提前24小时通知我们
• 未提前24小时取消的预约可能会收取50%的服务费用
• 连续两次未到且未提前通知的客户，下次预约可能需要预付定金

疫苗要求

为了所有宠物的健康和安全，我们要求：

• 所有宠物必须接种最新的核心疫苗
• 犬只需接种狂犬病、犬瘟热、犬细小病毒和犬传染性肝炎疫苗
• 猫咪需接种猫瘟热、猫杯状病毒和猫鼻气管炎疫苗
• 首次到店的客户，请携带宠物的疫苗接种记录

健康状况

为了您的爱宠和其他宠物的安全：

• 如果您的宠物有任何传染性疾病，请暂缓预约
• 如果您的宠物有皮肤问题、伤口或其他健康问题，请在预约时告知我们
• 老年宠物或有特殊健康状况的宠物，请在预约时告知，我们会提供相应的照顾

服务时长

美容服务的时长取决于多种因素：

• 基础美容服务通常需要1-2小时
• 全套美容服务可能需要2-3小时
• 具体时间取决于宠物的大小、毛发状况、毛发长度和配合程度
• 特殊造型或严重打结的毛发可能需要更长时间

陪伴政策

为了确保宠物的安全和美容师的工作效率：

• 我们通常不建议主人在美容过程中陪伴
• 宠物在看到主人时可能会变得兴奋或紧张，影响美容过程
• 如果您的宠物特别紧张或有特殊需求，请提前与我们沟通

接受的支付方式

我们接受以下支付方式：

• 现金
• 信用卡/借记卡
• 微信支付
• 支付宝

额外费用

在某些情况下，可能会产生额外费用：

• 严重打结的毛发需要额外的梳理时间
• 特殊造型或染色服务
• 超出标准服务范围的特殊要求
• 任何额外费用将在服务前与您沟通确认